Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Với phương châm lấy sự tin dùng của khách hàng để xây dựng thương hiệu. Công ty Thái Huy luôn đem đến cho khách hàng những chế độ hậu mãi tốt và bảo hành sản phẩm chuyên nghiệp. Bất kể quý khách hàng nào mua sản phẩm của Thái Huy đều được chúng tôi cam kết bảo hành tối đa. Cụ thể chính sách bảo hành như sau :
1. Đối với sản phẩm bị phát sinh lỗi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
Bảo hành 1 đổi 1 với tất cả các sản phẩm được xác định là phát sinh do lỗi của nhà sản xuất gây ra (Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng sản phẩm xác định không đạt tiêu chuẩn của nhà sản xuất …)
2. Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn không có dấu vết xâm phạm (chất lượng 100%).
- Sản phẩm đã mua trong vòng 24h : Miễn phí đổi trả sản phẩm.
- Sản phẩm đã mua trong vòng 72h (3 ngày) : Trừ 10% giá mua hàng.
- Sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày : Trừ 25% giá mua hàng.
- Sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày : Trừ 50% giá mua hàng.
- Sản phẩm đã mua quá 30 ngày : Không áp dụng đổi trả sản phẩm.
- Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hóa theo thỏa thuận giữa 2 bên.
3. Yêu cầu sản phẩm đối trả hàng
– Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, vỏ hộp các phụ kiện khác đi kèm (nếu có)
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, méo hay vỡ … (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi)
4. Các chú ý quan trọng :
– Kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi rời cửa hàng, nếu có sai sót, nhầm lẫn chúng tôi không chịu trách nhiệm
– Cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi cùng (nếu có) để được bảo hành tốt nhất
– Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thỏa thuận giữa 2 bên
– Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Công ty Thái Huy, thông tin cá nhân của khách hàng thuộc bí mật công ty được nghiêm khắc bảo mật. Thái Huy không bán, chia sẻ hay trao đổi bất cứ trường thông tin cá nhân nào của khách hàng cung cấp cho Thái Huy với bên thứ 3 nào khác.
Ngoại trừ việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chung tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
Nếu quý khách tin rằng, bảo mật của quý khách bị Thái Huy xâm phạm hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ: congtythaihuy@gmail.com. Yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo đúng quy định.
QUY ĐỊNH CHUNG VỀ GIAO HÀNG
– Công ty Thái Huy thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn quốc.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Thái Huy chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm của Thái Huy bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Thái Huy, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
